Política de Privacidade

1. Escopo desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados durante o cadastro, a autenticação, a contratação e o uso dos recursos do MacImob, incluindo organizações, equipes, Landing Pages, Forms, Leads, CRM, Calendário, notificações, domínios personalizados e integrações opcionais.

Serviços de terceiros acessados por links ou integrações possuem termos e políticas próprios. Para assuntos de privacidade relacionados ao MacImob, utilize contato@macimob.com.br.

2. Papéis no tratamento de dados

O papel do MacImob depende da operação concreta:

• Dados da relação com o MacImob. Em relação a cadastro, autenticação, contratação, suporte, logs, segurança e operação da própria plataforma, o MacImob geralmente atua como controlador, pois define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.
• Dados da operação imobiliária do cliente. Em relação a Leads, contatos, clientes e outros terceiros inseridos, importados ou coletados pelo cliente, o cliente geralmente atua como controlador, pois decide quais dados tratar, para quais finalidades e por quanto tempo.
• Infraestrutura de processamento. Nesse segundo cenário, o MacImob geralmente atua como operador, fornecendo a infraestrutura e processando os dados de acordo com as instruções do cliente e as condições contratadas.

Uma mesma organização pode exercer papéis diferentes em operações distintas. Cada cliente é responsável por apresentar os avisos adequados, definir uma base legal válida e respeitar os direitos das pessoas cujos dados inserir ou coletar pela plataforma.

3. Dados que podem ser tratados

As categorias efetivamente tratadas dependem dos recursos utilizados:

• Cadastro, perfil e autenticação: nome, e-mail, telefone, organização, função, identificadores da conta, sessões e eventos de segurança.
• Organizações e equipes: integrantes, convites, papéis, permissões e histórico de alterações.
• Conteúdo do cliente: textos, imagens, arquivos, modelos, configurações e materiais usados em Landing Pages, Forms e outros recursos.
• Leads e CRM: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, localização, preferências, interesse em imóveis, origem, etapa do funil, anotações, tarefas e histórico de atendimento, além dos campos definidos pelo cliente.
• Formulários e Landing Pages: respostas submetidas, origem da conversão e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança.
• Calendário: disponibilidade, datas, horários, participantes, compromissos e observações relacionadas ao agendamento.
• Notificações e comunicações: destinatário, canal, conteúdo e registros de envio necessários à operação.
• Dados técnicos e logs: IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, data e hora, páginas acessadas, identificadores de sessão, falhas, desempenho e tentativas de acesso.
• Contratação: plano, oferta, identificador e situação da transação, renovação, cancelamento, reembolso ou chargeback recebidos do processador de pagamento.
• Suporte e integrações: mensagens, anexos, histórico de atendimento e dados ou autorizações necessários aos serviços opcionais conectados.

3.1. Origem dos dados

Os dados podem ser fornecidos pelo usuário; coletados durante o uso; inseridos ou importados pelo cliente e sua equipe; recebidos por Landing Pages e Forms; ou obtidos de integrações autorizadas e prestadores envolvidos na contratação e operação do serviço.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser tratados para criar e administrar contas; autenticar usuários; organizar equipes e permissões; disponibilizar funcionalidades contratadas; receber e organizar Leads; executar integrações solicitadas; administrar planos e eventos de pagamento; enviar notificações operacionais; prestar suporte; proteger a plataforma; prevenir fraude e abuso; diagnosticar falhas; aprimorar estabilidade e experiência; cumprir obrigações legais; e exercer direitos.

4.1. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou em procedimentos preliminares; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no legítimo interesse, após avaliação de necessidade, expectativas e direitos; no consentimento, quando exigido ou adequado; no exercício regular de direitos; ou em outra hipótese autorizada pela legislação.

Quando o MacImob atuar como operador, cabe ao cliente controlador definir e documentar a base legal aplicável à sua operação.

5. Integrações e serviços externos

5.1. Google e OAuth

A conexão com o Google Calendar é opcional e utiliza OAuth. O fluxo apresenta as permissões solicitadas e o usuário decide se deseja concedê-las. O MacImob utiliza apenas as categorias de dados necessárias às funções de agenda e sincronização autorizadas, dentro das permissões efetivamente concedidas; os detalhes vigentes são exibidos na tela de consentimento.

Quando necessário à continuidade da integração, tokens de acesso e atualização poderão ser armazenados de forma protegida enquanto forem necessários. O usuário pode desconectar a integração no MacImob ou remover o acesso nas configurações de sua Conta Google. A revogação impede novos acessos, mas não apaga automaticamente dados já recebidos; pedidos de exclusão podem ser feitos pelo canal indicado nesta Política.

Dados recebidos das APIs do Google não serão utilizados fora das funcionalidades autorizadas. Seu uso, compartilhamento e transferência observarão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. O compartilhamento fica restrito ao necessário para operar ou proteger a integração e às hipóteses legais aplicáveis.

5.2. Meta, pixels e Conversions API

Recursos relacionados à Meta, pixel ou Conversions API somente serão utilizados se estiverem disponíveis e forem configurados pelo cliente. Nesse caso, eventos e dados poderão ser enviados conforme as configurações e instruções lícitas do cliente. O cliente é responsável por possuir base legal adequada, fornecer os avisos necessários e, quando aplicável, obter consentimento. O MacImob permanece responsável por suas próprias obrigações de segurança e transparência dentro do papel que exercer. A Meta trata dados de acordo com seus próprios termos e políticas.

5.3. Kiwify e pagamentos

Pagamentos e assinaturas podem ser processados por provedor externo, atualmente a Kiwify, conforme as condições exibidas no checkout. O processamento financeiro ocorre no ambiente do provedor. O MacImob poderá receber informações relacionadas à identificação e gestão da contratação, como comprador, compra, oferta ou plano, identificador e situação da transação, provisionamento, renovação, cancelamento, reembolso e chargeback.

O tratamento realizado pela Kiwify também se sujeita aos termos e à política de privacidade desse provedor.

5.4. Domínios personalizados e notificações

A conexão de domínio pode exigir o tratamento de dados técnicos de configuração e comunicação com provedores de infraestrutura. Notificações podem depender de prestadores de e-mail, mensageria ou outros canais, limitadas ao necessário para a entrega e o registro operacional.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma podem utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para autenticação, manutenção de sessão, segurança, preferências e funcionamento dos recursos. O bloqueio de tecnologias estritamente necessárias poderá impedir parte do serviço.

Tecnologias opcionais de análise, publicidade ou mensuração, se implementadas no futuro, serão informadas e submetidas às escolhas exigidas pela legislação aplicável. A preparação técnica de eventos de interface não implica, por si só, envio de dados a uma plataforma externa.

7. Compartilhamento e fornecedores

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, autenticação, armazenamento, monitoramento, comunicação, suporte e segurança; serviços conectados pelo usuário, como Google e Meta; plataformas de checkout, como a Kiwify; consultores profissionais; e autoridades, quando houver obrigação ou necessidade de exercício de direitos.

Também poderá haver compartilhamento em uma reorganização societária, aquisição ou transferência de ativos, observadas as salvaguardas aplicáveis. O MacImob não vende dados pessoais.

7.1. Transferências internacionais

Alguns fornecedores ou integrações de infraestrutura, armazenamento, comunicação ou produtividade poderão processar ou permitir acesso a dados fora do Brasil para viabilizar seus serviços. Quando houver transferência internacional, serão observados os requisitos da LGPD e os mecanismos aplicáveis. Informações adicionais sobre categorias de destinatários, finalidades e salvaguardas de uma operação podem ser solicitadas pelo canal de contato desta Política.

8. Segurança, retenção e exclusão

O MacImob adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza e os riscos do tratamento para reduzir acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações ou destruições indevidas. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; usuários devem proteger credenciais e comunicar suspeitas de uso indevido.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades e bases legais aplicáveis, à execução do contrato e à segurança da plataforma. Encerrado o tratamento, poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Quando existirem cópias residuais em backups, elas poderão permanecer temporariamente até o fim dos ciclos técnicos de substituição, com acesso restrito.

Quando o MacImob atuar como operador, a retenção e a exclusão dos dados do cliente observarão as instruções do controlador, as condições contratadas e as obrigações aplicáveis.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação e respeitados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisão exclusivamente automatizada, quando aplicável;
• informações claras sobre critérios e procedimentos usados em decisão automatizada que afete seus interesses, quando aplicável e respeitados os segredos comercial e industrial;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O exercício desses direitos é gratuito e não impede petições aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável. Solicitações podem ser enviadas para contato@macimob.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade do requerente e responderemos nos prazos da legislação e regulamentação aplicáveis.

Quando o pedido envolver dados controlados por um cliente, o titular deve preferencialmente contatar esse cliente. Se recebermos a solicitação diretamente, poderemos encaminhá-la ao controlador responsável ou cooperar com ele no atendimento.

9.1. Crianças e adolescentes

O MacImob não é direcionado a crianças. Clientes que tratem dados de crianças ou adolescentes por meio da plataforma são responsáveis por observar os requisitos específicos, inclusive autorizações, avisos e medidas de proteção necessários.

10. Alterações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização serão publicadas nesta página. Quando apropriado, alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros canais.